2.知识分子，得心的艺术 (第2/2页)

这样的人从来不是完全受雇于人的。知识分子不会不加思考地同意老板的意见，如果这样，此人就没有多大用处了。但是，在一个知识分子组成的单位里，领导人必须经常作出不能使人人都高兴的决定。在这种情况下，最大的希望是持异议者能尊重作出这一决定的规程。
　　
　　系统、图表，忘却这些
　　
　　也许某处有一张《时代》杂志公司编辑系统组织图表，但我从来也没有看过。我要求总编辑们离开自己的杂志，短期轮流任职，并随时调进我的办公室任代理副手，又随时调出去。这有利于我和另外一些人在头脑里作某些健康的酝酿。这种轮流的做法也有助于打破各杂志编辑人员间的宗派观念。
　　
　　即使规定不合理也要“公正”
　　
　　由于衡量工作好坏的标准是主观的，知识分子的管理者尤其需要做到使下属觉得处事“公正”。他永远也不可能使每个人都信服，但是，他需要大多数人，比如90％的职员相信他定的质量标准对每个人都是公正的，尽管那些标准很难予以界定，甚至是不合理的。
　　
　　要敢于批评
　　
　　不用说，经理必须善于表扬下级。但是，对动辄发火的人进行合时宜的批评，是难度更大的工作。成功地批评知识分子必须包含三点意思：第一，你能干得更好。事实上，有些工作，你已经干得很好了。我只是希望你能将其余的工作干得同样出色。第二，对你的同事也是以同样的标准来衡量的。最后一条，对我本人，也希望你和其他人以这些标准来要求。
　　
　　把握何时应说一不二
　　
　　在大多数知识分子单位里，宽容度普遍较高，协商从不间断，寻求取得一致意见，直接下命令行事遭人讨厌。尽管如此，有时候也会出现无法再讲民主的时刻。必须要做出一项决定，所投的票不可能全都具有同等的分量。
　　
　　使出谋献策源源不断
　　
　　知识分子对于雇主如何才能把工作做得更好这个问题往往有很多主意。新主意与抱怨现状混杂在一起，老板必须适应这一点。这种协助管理的倾向应该得到鼓励，接到这些主意后，不管是好还是坏，一定要告诉出主意人表示意见已经收到。事实上，这种源源不断的出谋献策，对公司增强活力和更新来说都是必不可少的。老板对职员出主意的需要，甚至超过职员想出主意和得到赏识的需要。
　　
　　掌握鼓噪声何时更逼近
　　
　　在一个知识分子机构里，牢骚不满或多或少的是持续不断的。但是，老板必须亲自或通过其他侦察人员了解清楚鼓噪声什么时候更大了。某些事情也许需要予以研究解决。
　　
　　给知识分子丰厚报酬，他们受之无愧
　　
　　公司给了我充分的财力去奖励应该受奖的人。
　　
　　十分重要的细节
　　
　　人才的新生力量流人对知识分子机构是非常重要的。因此，经理应亲自深入研究这个“细节”，不管他有多能干的副手分管这项工作。