32 初接会议团（五） (第1/2页)

32初接会议团（五）
　　
　　当晚喝昏的人不在少数，本来当晚学员们得到会务组领取报销单据，也给耽误了。早年会务发漂都从北京主办单位拿，用的是中央行政事业单位的收据，盖财务章，虽然只是收据，但比发漂好使，地方上很认这个，这种收据不用上税，一下子为协会和培训公司省去了每年上千亿营业额该交的税，大家发财，皆大欢喜。
　　
　　第二天，司机们早早来到酒店，这个团45人分两部车，一辆22人，一辆23人，我们租用了两部30座的考斯特，我到门口迎接了司机们。早年海南的旅游车比较少，物以稀为贵，司机自然牛气，我一看他们，截然不同的两种人，一位穿戴讲究，衣冠楚楚，背头往后梳，没少打发胶，油光锃亮，用海南俗话说：“蚊子飞上去得摔断腿”。有上有下，皮鞋也一样的发光锃亮，哪是司机，简直是县长！另一位长的猥琐，面容枯槁，皮肤黝黑，三角眼尽透出怨气，仿佛世上的人都欠他什么。他们一见面就问早餐在哪儿吃，仿佛吃顿早餐就捡了多大便宜似的。但我哪敢怠慢，这可是祖宗啊！他们挺胸叠肚，昂首阔步，紧随我上了二楼中餐厅，一坐下，车钥匙一丢，立刻拍桌子，我忙让服务员上餐，包子、油条、鸡蛋、粥，咸菜。。。。。。上了满满一桌，这两位祖宗立刻下手，直往嘴里塞，恨不得一口吃成胖子，上完餐，小服务员战战兢兢的退去。我要退房和处理会务上的杂事，便跟他们道了别，来到大堂，不少学员已经吃过早饭，收拾好行李，在大堂等候，我嘱咐前台除了会务组，其余房间全退，让他们抓紧查房。由于昨夜喝多的人不在少数，都挤在今天早晨领取报销单据，把时间给耽误了。学员们集中在大堂等候，司机吃饱喝足，从大堂中央的楼梯踱步下来，一边走，一边剔着牙。走过客人中间，司机们贼溜溜的眼睛到处瞟，看看客人的穿着打扮，想把他们的底细打探清楚，咳，真是不怕贼偷就怕贼惦记!另一部车的导游也到了，他是阿江的朋友叫任正，，我们在麻将桌上较量过，算是战友，老相识了。我和任正在大堂把客人分好，司机一开车门，我们各领自己的人马上车，酒店查完房没事，我们立刻出发，原定8点半走，由于耽误，快9点才出发，司机们也有怨气，停车打空调耗油啊！海南的高速路没有收费站，高速费全部从油费收，不管车走不走高速，只要加油，你就被征收了高速费，海南每升油比国内其它地区贵出1块来钱，但没有收费造成的拥堵，也是件好事。由于油贵，司机们很是在乎，海南四季皆夏，空调也成为司机们对付导游和客人的杀手锏。这两位司机，衣冠楚楚的那位姓黄，长的猥琐的那位竟是我的本家，姓邢。任正上了老黄的车，我上了我本家的车。
　　
　　我为海南的会议团量身定制了行程，这四天三晚的行程，是真正的环岛游，涵盖了海南最值得一游的名胜山水，并十分休闲，堪称经典，这个行程也被其他培训公司所使用。后来，海南的旅游逐渐沾满铜臭，中线旅游被抛弃，无端增加了很多人为制造的垃圾景点，休闲旅游变成了疲于奔命，也只有遗憾了！附行程：
　　
　　第一天：五公祠、海瑞墓、红色娘子军塑像、万泉河、东山岭，入住兴隆温泉度假区，到金日餐厅品尝鲜榨椰汁椰香饼；
　　
　　第二天：珍珠场、亚龙湾、鹿回头、大东海，住三亚；
　　
　　第三天：天涯海角、通什民族博物馆，住通什，逛夜市；
　　
　　第四天：海南第一村、通什度假村、观山景赏瀑布，遥望五指山、枫木鹿场、水晶厂；
　　
　　第一天风平浪静，景点的讲解我比较在行，会议团的学员有一定的文化素质，对历史文化颇有兴趣，五公祠、海瑞墓，我们一路讲解，一路玩耍，大家兴致颇高，尤其海瑞墓的讲解，客人们听的入迷，他们也被海公的事迹感动，竟没有一个人掉队。从海口到琼海，我也不敢怠慢，又是唱又是说，学员们来自五湖四海，说点三俗的小故事也不介意，竟逗得大家直乐。爬完东山岭下来，我带他们喝了椰汁，吃了椰香饼，花钱不多，感觉极好，客人们纷纷竖指大赞，问我：“阿文，怎么跟罐装的不一样？”我问：“哪个好？”他们说：“这里的太美味了！”我心里一阵得意，对他们说：“大家多吃多喝，离开这里就没有这样的美味了。”绿都酒店虽然房很一般，但挂牌三星，环境一流，尤其游泳池在当时的兴隆，那是数一数二，不但大，而且装修豪华，在这里畅游那是一种享受。客人们看了泳池也是十分动心，吃过晚饭，我一声招呼，大家迫不及待换装下水，由于是第一次带这样的会议团，对女学员们我也不敢有太多的想法，只是默默的陪着她们，欣赏着她们的泳装秀。那一晚大家高兴，直到熄灯也不舍得离开。
　　
　　第一天没有购物点，司机们面上也过的去，虽然我知道他们看不起我一小孩又是新导游，但毕竟我是组团社，他们也希望今后我能照顾他们的生意，而为了这个处子团队，我对他们也是毕恭毕敬百依百顺，只求平安回到海口。
　　
　　然而第二天开始，风云突变。一早查房，几间房都出了问题，其中一间丢了个茶杯，一间房少了个玻璃杯，这都是小事，最要命的是还有一间房学员乱丢烟头，把地毯烧了个洞，我一听前台报的赔偿单，顿时蒙掉。我猛拍脑袋，大叫哎呀，直后悔昨天进房前没有跟客人们交待清楚入住须知，我忙找来那几间房的客人。杯子容易结，一个赔10快，丢茶杯的客人承认打碎并付了10元；丢玻璃杯的客人死活不承认，辩解说杯子脏，就没动过，为此双方争执半天，我只能站在客人一边，与酒店对骂，客人一看我动了怒，说：“算了，阿文，我认倒霉。”说完掏了10元，朝着前台小伙丢过去。最难办的是那地毯烧的洞，按规定得赔三百，那两位客人一听就着了急，死活不承认是自己烧的，说进来就看到了。前台工作人员让服务生带我们再去房间一看究竟，我看了看这印记，确实是新烧出来的，可客人们还是抵赖，无奈我也只能再次站到客人一边为他们说话，我心知肚明，所以与酒店争辩也全无底气，酒店的工作人员诚恳的对我们说：“烧的洞不小，肯定得修补，地毯不便宜啊！修补完后效果也不好，真的没多要你们的钱。”我们僵持半天，任正和老黄已等不及，他们车查房平安无事，客人早就不耐烦的直催，我只能让他们先走。一看人家走了，我们的司机老邢也急不可耐，跑来催促，我连忙说：“马上搞定，马上搞定！”老邢气呼呼的回了车，把空调关上，其他客人也下了车。绿都酒店环境优美，到处是花草树木，椰子树、旅人蕉、棕榈、丁香。。。。。。大堂前还有一块草坪，草长的好，修的也漂亮，置身其中宛如身在花园，下车的客人纷纷照相留念。我找了酒店经理，讨价还价，考虑到还得合作，经理一咬牙：“算了，就象征性的收100吧。”我把他们拉到一边，苦笑着说：“领导，再不处理我们都耗这别走了，人在屋檐下，不得不低头，反正就100元，我们认栽吧，你们出50，我出50。”客人们本来就心中有鬼，一听这样正好借坡下驴，也趁机保住了面子，忙对我说：“不用不用，多谢你了，我们给吧，就当给他们买棺材了。”他们中的一位掏了100元，往酒店前台的台面一拍，恼怒的说：“拿去买棺材。”我一听心里咯噔一下，前台的服务员也都愤怒了，由于服务行业的工作性质，他们也没法发火，我等客人一走，忙向经理和服务员道歉，对他们说：“素质太差，没办法。”经理只是笑了笑，我办完退房手续，领完押金，与经理握手告别，便上了车。
　　
　　

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